展示内容

Motive自动排障系统

演示类型:Live Demo
演示内容:针对所有运营商,演示从运营商角度和家庭用户角度同时提供家庭网关及家庭网络管理的功能,向观众展示上海贝尔为运营商提供的Motive TBC等数字家庭战略有力工具
演示步骤:

1. 演示电脑默认设置

2. 拔掉网线,Motive TBC显示问题并开始自动检测

3. 按照Motive TBC的指示步骤,重新插上网线,完成故障修复

关键信息:

1. 通过CSM局端解码故障诊断代码,克服人员远程实时获取用户侧信息

2. 通过SSM自助服务助手智能化拦截、查障并排障

3. 平均减少了10%~45%的宽带相关故障呼叫电话

4. 减少25%~50%的平均故障处理时间

5. 平均增值服务采用率增加15%~40%

6. 提高客户满意度:超过75%用户反馈良好

关键信息:

1. 通过CSM局端解码故障诊断代码,克服人员远程实时获取用户侧信息

2. 通过SSM自助服务助手智能化拦截、查障并排障

3. 平均减少了10%~45%的宽带相关故障呼叫电话

4. 减少25%~50%的平均故障处理时间

5. 平均增值服务采用率增加15%~40%

6. 提高客户满意度:超过75%用户反馈良好

关键信息:

1. 通过CSM局端解码故障诊断代码,克服人员远程实时获取用户侧信息

2. 通过SSM自助服务助手智能化拦截、查障并排障

3. 平均减少了10%~45%的宽带相关故障呼叫电话

4. 减少25%~50%的平均故障处理时间

5. 平均增值服务采用率增加15%~40%

6. 提高客户满意度:超过75%用户反馈良好

所需网络及设备: 1. DSL 因特网连接

2. 1 PC

3. 1 TV

语言: 中文

演示时间: 3 min

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