索尼爱立信:面对全球业务用户的SAP项目
项目背景
作为一家全球领先的手机制造商,索尼爱立信是手机界极具吸引力和创新精神的全球品牌。
索尼爱立信要在较短的时间内,把位于境外总部的SAP解决方案中心和运维中心移至中国。这其中几乎涉及到SAP所有模块,包括SAP FICO、SD、HR、BW、ABAP、E-Portal、CRM、APO及非SAP的PLM。这需要迅速在国内找到相应技术的人员,且因两个中心是面对全球的业务用户,国内中心人员需要与境外保持沟通并接受培训,英语的要求及SAP人员在国内的极大稀缺,使项目团队组建面临很大压力。
服务能力
- 制定系统解决方案,对SAP FICO、SD、HR、BW、ABAP、E-Portal、CRM、APO各模块设置;
- 建立有效地沟通机制,定期的通过电话会议,视频会议等与美方客户管理层保持有效的沟通;
- 顾问在现场和关键用户及相应管理者进行有效地面对面沟通,制定可行且有效地系统解决方案,进行系统设置,数据迁移转换;
- 根据中国内地也业务特点,提出适合本地的业务运行模式和与之相匹配的重组流程。
客户收益
软通动力ERP团队凭借雄厚的SAP资源网络及自有的资源积累,与客户清晰的需求沟通,按照客户的用人步骤,为客户及时输送了颇具规模的资源团队,使客户的中心迁移计划得以实现(基于中国,面向德国、瑞典及其他国家,提供全球性的项目实施和支持服务)。
软通动力的服务能力、服务质量及在服务过程中体现出来的专业素质(包括资源获取的方式、资源管理的模式及管理平台)得到的客户的赞许。