安邦财产保险股份有限公司:电子商务项目
软通动力提供的电子商务解决方案,帮助安邦保险改善核心业务系统,以保证整个公司更高效的运转。
项目背景
安邦财产保险股份有限公司(以下简称“安邦保险”)是一家经营财产保险、意外伤害保险和短期健康险业务的全国性保险公司,注册资本46亿元。目前已在全国设立37个省级分公司,400多家三级机构,1000多家四级机构。机构的广泛铺设推动了安邦业务的快速发展,因此安邦保险提出要进一步完善其营销渠道、信息网络建设以及IT技术支持的需求,其中包括电子商务平台建设、电话营销系统等渠道。
服务能力
软通动力自2004年承接安邦保险核心业务系统项目以来,采用成熟的核心产品和先进的信息技术及IT支持,结合完善的业务解决方案,以及持续的创新精神,为安邦保险梳理业务流程的同时,建设了业务核心系统、电话营销系统、动支报表系统、网上投保系统、反洗钱系统、稽核系统、保监会上报系统、配件招标系统、电子商务系统等多个系统,基本涵盖了保监会批准的所有业务范围。
安邦保险的信息化建设与其业务发展是相辅相成的。截至目前,电子商务项目建设大致分为两个阶段:
- 首先,是在线宣传建设阶段。针对安邦代理人销售、电话营销业务顺利的进展,电子商务平台作为新的业务渠道,为客户提供服务的又一新窗口。第一期项目以实现产品在线宣传,为客户提供方便的在线帮助为目的,提高安邦的品牌宣传。第一阶段已成功上线。
- 目前处于第二阶段,第二阶段是基于为客户提供多方面帮助,增强安邦品牌宣传的前提下,实现在线交易,在线支付。以降低销售成本,提高在线交易量,提高对企业内外用户提供高质量服务,增加保单销售量为目的。
客户收益
安邦保险电子商务项目上线以来,系统稳定、高效运行,通过灵活稳定的技术架构和IT技术支持,在在线交易和在线服务方面做到了“消除时间限制”、“消除空间壁垒”、增加客户服务时间,配合线下业务,使整个营销体系方便快捷、周到全面。实现安邦保险线上、线下多渠道运营的格局。